Terma & Syarat my99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kasino Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform my99 yang boleh diakses melalui laman web my99-khelo.com dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform my99, anda secara ekspresi mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini.

my99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform my99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dikemas kini tersebut.

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi my99 dan dasar Permainan Bertanggungjawab yang tersedia di laman web my99-khelo.com, yang semuanya dianggap sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan my99.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform my99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Individu di bawah umur dilarang keras menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — nama penuh sebenar, nombor telefon Malaysia aktif, dan alamat e-mel yang sah.
• Hanya memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor atau wakil my99 atau mana-mana syarikat rakan kongsi my99.
• Tidak berada dalam kawasan geografi di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

my99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) daripada mana-mana ahli. Bukti yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, salinan penyata bank terkini, atau bukti alamat semasa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

Semua transaksi kewangan di platform my99 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah kaedah tempatan Malaysia yang telah disenaraikan dalam platform — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. my99 tidak menerima pembayaran dalam mata wang asing atau melalui kaedah pembayaran antarabangsa yang tidak tersenarai dalam platform.

Syarat Deposit:

• Jumlah deposit minimum ialah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Deposit dikreditkan ke akaun my99 anda dalam masa beberapa minit setelah transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari sumber yang sah dan dari akaun/dompet yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.
• my99 tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal e-wallet atau bank anda (jika ada).

Syarat Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Pengeluaran melalui DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) biasanya diproses dalam masa 10 hingga 30 minit.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (atau kaedah alternatif yang telah disahkan oleh my99).
• my99 berhak untuk memerlukan pengesahan KYC sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pusingan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pusingan tersebut dipenuhi sepenuhnya.

my99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 1,000, rebate harian 0.8% dan promosi berkala lain. Semua bonus dan promosi my99 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan dan juga peraturan umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang dijana dari wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat pusingan yang spesifik dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.
• Bonus Selamat Datang hanya tersedia untuk ahli baharu my99 yang membuat deposit pertama. Hanya satu tuntutan bonus selamat datang dibenarkan per individu, per alamat rumah, dan per peranti.
• Rebate harian 0.8% dikira berdasarkan jumlah keseluruhan pertaruhan sah dan dikreditkan secara automatik setiap tengah malam. Rebate ini tidak memerlukan sebarang tuntutan manual.
• my99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus dengan cara yang bertentangan dengan semangat promosi tersebut.
• Akaun yang menggunakan strategi pertaruhan rendah risiko secara khusus untuk memenuhi syarat pusingan bonus (dikenali sebagai bonus abuse atau bonus whoring) boleh dikenakan pembatalan bonus dan pengeluaran kemenangan yang berkaitan.
• Syarat promosi boleh berubah pada bila-bila masa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca syarat terkini sebelum menyertai sebarang promosi.

Semua permainan yang tersedia di platform my99 — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, crash games dan semua permainan kasino langsung — tertakluk kepada peraturan khusus yang dipaparkan dalam antara muka setiap permainan, serta peraturan am berikut yang terpakai untuk semua permainan:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG my99 atau oleh dealer dalam permainan kasino langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti semasa permainan berlangsung, my99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan asal kepada pemain. Tiada kemenangan tambahan akan dibayar berkaitan pusingan yang terdapat kesilapan teknikal.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip komputer untuk bermain adalah dilarang sepenuhnya. Sebarang akaun yang didapati menggunakan kaedah sedemikian akan ditamatkan serta-merta.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari masalah sambungan internet di pihak pemain.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
• Dalam permainan kasino langsung, arahan dealer adalah muktamad dalam konteks pusingan semasa dan mestilah dipatuhi. Sebarang percanggahan dalam komunikasi antara pemain dan dealer yang tidak dapat diselesaikan dalam masa nyata akan diputuskan oleh pihak pengurusan my99 berdasarkan rakaman video yang tersedia.

my99 berhak untuk menghadkan, mengubah suai atau menarik balik sebarang permainan dari platform pada bila-bila masa. Dalam kes permainan ditarik balik semasa permainan sedang berlangsung, baki pertaruhan akan dikembalikan kepada pemain yang terjejas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun my99 anda — termasuk nama pengguna, kata laluan, dan sebarang kod pengesahan yang berkaitan. Berikut adalah tanggungjawab anda berkaitan keselamatan akaun:

• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga, rakan atau mana-mana pihak yang mendakwa sebagai petugas my99. Kakitangan my99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain. my99 mengesyorkan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya lapan aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai bermain, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi dengan orang lain.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan my99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Namun, my99 akan bekerjasama sepenuhnya dalam siasatan sebarang kes penyalahgunaan akaun yang dilaporkan.

my99 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan mengambil pendekatan yang aktif dalam membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat. Bahagian ini menggariskan komitmen my99 dan tanggungjawab bersama antara platform dan pemain.

my99 menyediakan alat-alat pengurusan diri berikut yang boleh diakses dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang masuk ke akaun permainan anda.
• Had Kerugian — tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda bersedia untuk tanggung dalam tempoh tertentu sebelum sistem menghalang pertaruhan selanjutnya.
• Had Pertaruhan — hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu pusingan permainan.
• Had Masa Sesi — tetapkan had masa untuk sesi bermain anda dan terima peringatan apabila had dicapai.
• Rehat Diri (Cooling-Off) — ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, 48 jam atau 7 hari tanpa penamatan akaun kekal.
• Self-Exclusion — kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permohonan diproses serta-merta.

Jika anda merasakan permainan kasino mula memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian, hubungan, atau kewangan anda, sila dapatkan bantuan tanpa tangguh. Talian Kasih: 15999 — percuma, sulit dan beroperasi 24 jam sehari. my99 turut menggalakkan anda berbincang dengan orang yang anda percayai tentang tabiat permainan anda.

my99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau teknik manipulasi sistem.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi dengan cara yang bertentangan dengan semangat promosi berkenaan.
• Melakukan kelakuan yang mengancam, mengganggu, atau tidak hormat terhadap kakitangan atau pemain lain.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma & Syarat, my99 berhak untuk menahan atau membatalkan baki dalam akaun berkenaan. Sekiranya penamatan berlaku tanpa sebarang kesalahan dari pihak ahli (contoh: my99 berhenti beroperasi), baki akaun akan dipulangkan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan my99 melalui support@my99-khelo.com. Sebelum penutupan, pastikan sebarang baki yang ada telah dikeluarkan dan tiada syarat pusingan bonus yang belum selesai.

Platform my99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun my99 berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan andal, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat teknikal atau masa tidak beroperasi (downtime).

• my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian sampingan, atau kerugian berbangkit yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan permainan menunjukkan kemenangan yang tidak betul, my99 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan menyesuaikan baki akaun mengikut keputusan yang sepatutnya.
• my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang dibuat oleh pemain berdasarkan maklumat yang salah yang diperolehi dari sumber luar.

Liabiliti keseluruhan my99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

my99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web my99-khelo.com.

Penggunaan berterusan platform my99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, atau untuk melaporkan pelanggaran yang anda percayai telah berlaku, sila hubungi pasukan my99 melalui:

• E-mel: support@my99-khelo.com — dijawab dalam masa 1 jam pada waktu perniagaan
• Live Chat: Tersedia dalam platform my99-khelo.com — respons segera 24/7
• Masa Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa cuti