Dasar Privasi my99 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

my99 mengumpul maklumat peribadi anda dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul untuk membolehkan my99 menyediakan perkhidmatan kasino online yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpul:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran — nama penuh, nombor telefon Malaysia aktif, alamat e-mel, nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa membuat akaun my99.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC) — salinan MyKad, penyata bank terkini atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta oleh my99 untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Maklumat Pembayaran — butiran transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). my99 tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau butiran kad pembayaran — maklumat ini dikendalikan terus oleh pembekal pembayaran berkenaan.
• Maklumat Komunikasi — kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan my99 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, termasuk pertanyaan, aduan dan maklum balas yang anda berikan.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses my99.
• Data Penggunaan — sejarah permainan, rekod pertaruhan, kemenangan dan kerugian, halaman yang dilawati dalam platform, masa dan tempoh sesi bermain.
• Data Kuki — maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa yang dipasang semasa anda melayari my99-khelo.com. Maklumat lanjut tentang kuki dinyatakan dalam Seksyen 05.
• Data Lokasi Kasar — lokasi geografi umum yang diperolehi dari alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan. my99 tidak mengumpul lokasi GPS tepat peranti anda.

my99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino online kepada anda sebagai ahli:

• Pengurusan Akaun — mencipta, mengesahkan, menguruskan dan melindungi akaun my99 anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun jika diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan — memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang dipilih, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC) — mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan, mencegah penipuan dan melindungi ahli lain dari aktiviti yang tidak bertanggungjawab.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan — memastikan anda dapat mengakses semua lebih 1,000 permainan my99, merekodkan sejarah permainan, mengira rebate harian automatik 0.8% dan menguruskan program kesetiaan anda.
• Sokongan Pelanggan — membolehkan pasukan sokongan my99 membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan dengan berkesan, menggunakan konteks interaksi terdahulu untuk memberikan bantuan yang lebih relevan.
• Komunikasi Berkaitan Akaun — menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini keselamatan, perubahan dasar, dan maklumat bonus atau promosi yang layak untuk anda terima.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan — mengenal pasti dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Permainan Bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda potensi masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang mungkin memerlukannya.
• Penambahbaikan Platform — menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang berterusan terhadap pengalaman pengguna.

my99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak lain. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam situasi yang dinyatakan berikut, dan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja yang dikongsi:

• Pembekal Pembayaran Tempatan — maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan tempatan Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan bersama my99.
• Pembekal Permainan — maklumat teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft dan lain-lain yang telah diintegrasikan ke dalam platform my99. Pembekal ini tidak menerima maklumat kewangan peribadi anda.
• Perkhidmatan Pematuhan & Pengesahan Identiti — penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang digunakan oleh my99 untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang mungkin menerima maklumat pengesahan identiti tertentu yang diperlukan untuk proses tersebut.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — my99 mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan pengawal selia yang mempunyai kuasa undang-undang untuk memintanya. Pendedahan sedemikian hanya dilakukan apabila terdapat keperluan undang-undang yang sah.
• Pindahan Perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset yang terlibat. Anda akan dimaklumkan sebelum sebarang pindahan sedemikian berlaku dan akan diberikan pilihan yang sesuai.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada my99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan maklumat yang diterima untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan tidak boleh memproses data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran my99.

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang my99 ambil dengan sepenuh serius. Kami telah melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung dari akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak perlu:

• Enkripsi SSL 256-Bit — semua data yang bergerak antara pelayar web anda dan pelayan my99 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit. URL laman web kami bermula dengan https:// sebagai pengesahan enkripsi aktif.
• Enkripsi Data Statik — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data my99, termasuk maklumat peribadi dan rekod kewangan, dienkripsi semasa penyimpanan menggunakan kaedah enkripsi yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — sistem 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun my99, menambah lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda pernah terdedah.
• Kawalan Akses Dalaman — hanya kakitangan my99 yang mempunyai keperluan sah untuk kerja mereka sahaja yang diberi akses kepada data peribadi pengguna. Setiap akses dilog dan dipantau secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan — sistem pemantauan automatik aktif 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan yang berpotensi.
• Pengauditan Keselamatan Berkala — my99 menjalani pengauditan keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur Tindak Balas Insiden — my99 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, anda akan dimaklumkan dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

my99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi penting berjalan dengan betul, dan memahami cara pemain Malaysia menggunakan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar web moden membolehkan anda melihat, memadamkan atau menyekat kuki dari laman web tertentu. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform my99 dan menyukarkan pengalaman bermain anda.

my99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget berdasarkan tingkah laku peribadi anda di laman web lain. Kami menghormati privasi anda di luar platform kami.

Sebagai ahli my99 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@my99-khelo.com dan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap:

my99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Maklumat Akaun Aktif — data peribadi akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform my99. Maklumat ini dikemas kini apabila anda membuat perubahan dalam tetapan profil.
• Rekod Transaksi Kewangan — rekod deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas setiap transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia berkaitan rekod audit.
• Maklumat KYC & Pengesahan Identiti — dokumen pengesahan identiti (MyKad, penyata bank) disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau penghentian hubungan perniagaan, bagi memenuhi keperluan pematuhan AML.
• Rekod Sokongan Pelanggan — komunikasi dengan pasukan sokongan my99 disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun — apabila akaun ditutup (sama ada secara sukarela atau oleh my99), data peribadi yang tidak diwajibkan untuk disimpan oleh undang-undang akan dipadamkan atau dianomimkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.
• Data Kuki & Analitik — data kuki disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam jadual Seksyen 05. Data analitik yang telah dianomimkan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih panjang untuk tujuan analisis trend platform secara agregat.

Setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat, my99 akan memadamkan atau meng-anonymize data peribadi anda menggunakan prosedur yang selamat untuk memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

my99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baharu, atau perubahan dalam undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform my99 untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang dibuat.
• Menghantar e-mel ringkasan kepada alamat e-mel yang didaftarkan jika perubahan yang dibuat adalah signifikan.

Penggunaan berterusan platform my99 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menamatkan akaun dan mengeluarkan baki sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi my99 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@my99-khelo.com — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk penyelesaian yang lebih pantas.
• Live Chat: Tersedia dalam platform my99-khelo.com — untuk pertanyaan segera, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 1–3 hari bekerja. Permintaan hak data (akses, pemadaman, dll.) diproses dalam masa 30 hari bekerja.